Mit der sellflixx Produktfamilie holst Du mehr aus Deinem persönlichen und digitalen Vertrieb. Ob individuelle Kaufempfehlungen, Frühwarnung für Kundenabwanderung oder die Identifikation von Kostentreibern auf Waren-/Kundenseite – Du startest optimal vorbereitet in dein nächstes Verkaufsgespräch. Dank Künstlicher Intelligenz reicht dazu ein Blick in das Dashboard von sellflixx. Den analytischen Teil übernimmt das System im Hintergrund vollautomatisch.

Karl Grohe, Mitgründer und Chef-Entwickler des PVH FUTURE LAB, gewährt einen kurzen Einblick in die Funktionsweise der Tools und die Zukunft des PVH:

flixxnews: Karl, Ziel eines jeden Vertrieblers ist es, heute zu wissen, was der Kunde morgen will. Wie genau unterstützen die sellflixx Apps dabei?

Karl Grohe: Die sellflixx Produkte sollen den Vertrieb mit innovativen, digitalen Lösungen unterstützen. „Expected Orders“ berechnet zum Beispiel den theoretischen Verbrauch von regelmäßig gekauften Artikeln pro Kunde. Der Vertriebler erhält so rechtzeitig einen Hinweis, wenn der Kunde den Artikel nachbestellen müsste. Mit dieser Information kann er schneller Aufträge erfassen oder gezielte Angebote für Up-Selling erstellen. Außerdem gehören unbemerkte Käufe einzelner Artikel bei der Konkurrenz der Vergangenheit an.

Die App „Recommendations“ geht einen Schritt weiter: Sie berechnet mithilfe Künstlicher Intelligenz individuelle Produktvorschläge und erhöht dadurch das Cross-Selling-Potenzial. Das System spielt konkrete Produkte aus, die zum Profil des jeweiligen Kunden passen. Beide Apps können dank API auch in Drittanwender-Applikationen wie den eigenen Onlineshop oder das ERP-System eingebunden werden. Daraus ergeben sich wieder ganz neue Möglichkeiten. Für den E/D/E Multishop steht eine spezielle Plug & Play-Applikation im OSG-Appstore zum Download bereit.

flixxnews: Du hast vor knapp zwei Wochen auf dem PVH-Kongress über den Einsatz von Künstlicher Intelligenz gesprochen. Das Motto der Veranstaltung lautete „Die Zukunft des PVH“. Die Apps des flixxstore nutzen die Technologie schon heute. Sieht so die neue Normalität im Arbeitsalltag der Zukunft aus?

Karl Grohe: Mit dem systematische Einsatz von Künstlicher Intelligenz im Unternehmen hat man bereits heute die Möglichkeit, sich einen Wettbewerbsvorteil aufzubauen. In diesem Bereich gibt es stets neue Entwicklungen und Möglichkeiten. Das Ziel im PVH FUTURE LAB ist es, die besten Technologien in konkret nutzbare Apps umzusetzen. Natürlich sind diese für den PVH maßgeschneidert, sodass sie auf die speziellen Anforderungen der Branche eingehen.

Ob diese Technologien in Zukunft unverzichtbar sind, ist schwer zu sagen. Sobald aber ein Großteil der Marktteilnehmer sie einsetzt und man selbst nicht, hat man auf jeden Fall einen Wettbewerbsnachteil. Aus meiner Sicht ist es sinnvoll, sich bereits heute mit dem Einsatz von KI auseinanderzusetzen und die Technologie zu nutzen. Unsere Mission dabei ist, dass jeder ohne großen Aufwand sofort loslegen kann.