"Last flixxnews" vor Neujahr
| KI im PVH mit Gründer Karl Grohe und Grüße zum Jahresabschluss
unser Mitbegründer und KI-Experte Karl Grohe, Geschäftsführer von Grohe GmbH in Bruneck (IT) berichtet mit Blick auf das neue Jahr über das Potenzial und die Anwendungsfälle für KMU sowie insbesondere das eigene Unternehmen. Er gibt dir einen Einblick, an welchen Stellen die Grohe GmbH bereits erfolgreich mit KI-Software arbeitet, wie es dazu gekommen ist und was auch in Zukunft bleibt.
Zum Jahresabschluss möchten auch wir uns gerne von 2023 verabschieden und auf ein spannendes neues Jahr blicken.
Wir wünschen dir viel Spaß beim Lesen!
KI im PVH: Eine fast unschlagbare Kombination
Machine Learning und künstliche Intelligenz sind Themen, mit denen sich Karl Grohe (Grohe GmbH, Bruneck in Südtirol) seit Jahren intensiv beschäftigt. Als Mitgründer des PVH FUTURE LAB hat er viele Anwendungen, die heute bei E/D/E Mitgliedern im Einsatz sind, vom ersten Augenblick an begleitet. Mit seiner umfassenden Erfahrung stellt er fest:
„KI kann sehr hilfreiche Tools schaffen, um Prozesse zu optimieren und den Vertriebserfolg zu steigern. Doch KI ist nicht zwangsläufig und nicht immer die bessere Lösung. Entscheidend ist es, den jeweiligen Nutzen zu bewerten.“
Insbesondere das PVH FUTURE LAB habe viele Impulse gegeben, erklärt Karl Grohe: „In diesem Rahmen hatten und haben wir die Möglichkeit, neue Ideen zu entwickeln und mit vielen Anwendungen zu experimentieren.“
Ein entscheidender Vorteil in seinen Augen ist es, dass hier Handelsunternehmen mit ihren jeweiligen Erfahrungen eng zusammenarbeiten und somit die Lösungen exakt auf den Bedarf des PVH zuschneiden können: „Die Arbeit im PVH FUTURE LAB hat sehr geholfen, umfassendes Know-how im Bereich KI aufzubauen – ohne diesen Mehrwert wären wir auch als Unternehmen längst nicht so weit.“
Spezifische Produktempfehlungen
Das „Experimentieren“, wie es Karl Grohe nennt, hat in seinem Südtiroler Unternehmen zu zwei aktuellen Schwerpunkten der Nutzung von KI-Lösungen geführt: zum einen im Vertrieb, zum anderen in Beschaffung und Logistik. Der Unternehmer dazu: „sellflixx Recommendations hat sich für uns vollauf bewährt. Kunden erhalten somit individuelle Produktempfehlungen – und das nicht nur im Onlineshop.“ Auch Dokumente wie Auftragsbestätigungen und Lieferscheine nutzt das Unternehmen konsequent für das Cross-Selling, der Außendienst erhält dieselben Informationen für seine Beratungstermine vor Ort aufs Tablet.
Grohe hat damit sehr gute Erfahrungen gemacht: „Mithilfe von Machine Learning können wir spezifisch Produkte vorschlagen, die der jeweilige Kunde mit hoher Wahrscheinlichkeit benötigt. Gleichzeitig machen wir somit Sortimentsbereiche bekannter, die der eine oder andere Kunde vielleicht noch nicht bei uns verortet.“
Vorausschauende Beschaffung
Im Einkauf wiederum setzt das Unternehmen eine KI-basierte Software ein, um die Lagerführung zu optimieren. Prognosen dienen dazu, die Beschaffung noch besser auf den voraussichtlichen Bedarf abzustimmen – im Sinne einer Predictive Supply Chain. Karl Grohe dazu: „Dabei sollte Anwendern stets klar sein, dass Prognosen aus dem Machine Learning kaum einmal zu 100 Prozent passen können. Eine Genauigkeit von 80 Prozent ist bereits ein sehr guter Wert. Deshalb wird es auch in Zukunft unverzichtbar sein, dass ein Mensch die Prognosen bewertet, validiert und auf dieser Basis die Entscheidung trifft.“
Daher ist Karl Grohe überzeugt, dass KI-Anwendungen keine Arbeitsplätze überflüssig machen werden. Stattdessen geht es darum, Prozesse zu optimieren und noch effizienter zu gestalten. „Künstliche Intelligenz und Machine Learning entlasten den Menschen von wiederkehrenden oder komplexen Aufgaben und sind somit möglicherweise ein Beitrag dazu, um mit dem Fachkräftemangel umzugehen“, sagt der Unternehmer. Wichtig ist es aus seiner Sicht, dies auch intern frühzeitig zu kommunizieren und die Mitarbeitenden bei allen Veränderungen mitzunehmen.
Persönlicher Kontakt bleibt
Der persönliche Kontakt zu den Kunden wird immer wichtig sein, unterstreicht Karl Grohe weiter:
„Einen Außendienst werden wir auch in 20 Jahren noch benötigen. Allerdings arbeitet er dann anders als heute und konzentriert sich noch stärker auf die Beratung und individuelle Problemlösungen. Die Arbeit bleibt somit – auch wenn sich viele Berufsbilder verändern werden.“
Wie lautet die abschließende Prognose auf Basis der bisherigen Erfahrungen? „KI stellt eine Riesenchance für den PVH dar, wenn wir es schaffen, die vorhandene enge Kundenbindung mit hoch digitalisierten Strategien zu verbinden – das wäre eine fast unschlagbare Kombination. Allerdings darf der Produktionsverbindungshandel im Digitalen nicht den Anschluss verlieren.“
Zur Person
Karl Grohe ist Geschäftsführer der Grohe GmbH in Bruneck, Südtirol und Mitgründer des PVH FUTURE LAB. Es ist nicht nur Experte für Organisation und Management, sondern mit seinen Python-Skills auch unser Möglichmacher, wenn es um Softwareentwicklung im PVH FUTURE LAB geht – Schwerpunkt KI.
Kennst du schon diese Produkte von uns?
Verbrauchsprognose
Ermittlung fälliger Artikel beim Kunden in Abhängigkeit von mehreren Variablen.
Abwanderungsanalyse
Identifikation von Kunden mit individuellem Abwanderungsrisiko in der Zukunft, die sich an mehreren Variablen orientiert.
Cross-Selling
Identifikation von Produkten, die für ähnliche Kunden interessant sind. „Kunden, die dies kauften, kaufen auch…“ Amazon konnte damit den Umsatz um 12 Prozent steigern.
Potenzialanalyse
Ermittlung von Absatzpotenzialen pro Kunde und in ganzen Regionen anhand homogener Kundengruppen und historischer Absatzzahlen. Die Potenzialanalyse ist bereits eine Art Hybrid zur deskriptiven Alternative.
Auf ein spannendes und erfolgreiches neues Jahr!
Liebe Leserin, lieber Leser,
2023 neigt sich dem Ende und wir möchten die Gelegenheit nutzen, dir herzlich für dein Interesse am PVH FUTURE LAB, die gute Zusammenarbeit und dein Vertrauen zu danken.
Wir blicken voller Optimismus auf das kommende Jahr, denn der industrielle 3D-Druck entfaltet ebenso wie der Einsatz von Künstlicher Intelligenz in unserer Branche seine Wirksamkeit. Auch die Weiterentwicklung im E-Commerce über unsere Kooperation mit Shopware werden wir noch stärker vorantreiben und ausbauen. Weitere interessante Technologien rund um die Themen Datenverarbeitung oder die Belieferung von Kunden mittels Drohnen werden uns im nächsten Jahr zusätzlich beschäftigen. Bleibe also immer nah mit uns am Ball und profitiere von neuen Möglichkeiten für dich und dein Business.
Möge es für uns alle ein Jahr voller neuer Chancen, Erfolge und erfüllender Momente sein.
Wir freuen uns darauf, auch im nächsten Jahr gemeinsam an spannenden Projekten zu arbeiten und die daraus resultierenden Erkenntnisse oder Lösungen mit dir zu teilen! Alles Gute!
Frederik Diergarten
Geschäftsführer PVH FUTURE LAB
Das sind die nächsten Termine:
Jeden Dienstag 13:00 – 14:00 Uhr | Rapid3D Sprechstunde
09.01.2024 14:00 – 15:00 Uhr | Rapid3D Geschäftsmodell
06.02.2024 14:00 – 15:00 Uhr | Was gibt’s (Neues) im PVH FUTURE LAB
