flixxnews 01/2024
| Zeitersparnis bei Bestellverarbeitung mit KI und neuer KI-Assistent für 3D-Druck
in der heutigen digitalisierten Arbeitswelt, in der die manuelle Bearbeitung von PDF-Bestellungen nicht mehr effizient ist, hat sich Ullner u. Ullner für unsere automatisierte Lösung entschieden. Der workflixx Document Reader erkennt mithilfe künstlicher Intelligenz wiederkehrende Muster in Dateien und extrahiert nach kurzer Lernphase automatisch alle relevanten Bestelldaten. Erfahre wie Ullner u. Ullner beeindruckende Zeit- und Effizienzgewinne mit workflixx Document Reader realisieren konnte.
Auch im 3D-Druck hält KI bei Rapid3D Einzug. Erster Ansatzpunkt ist das Thema Wissensvermittlung. Wir stellen vor: KAOMI – der digitale KI-Berater rund um alle Arten von Anfragen zum industriellen 3D-Druck.
Ullner u. Ullner: workflixx Document Reader vereinfacht Bestellverarbeitung
Bestellungen, die als PDF-Datei eintreffen, händisch bearbeiten und alle Daten nochmals ins eigene System eingeben? Eine derartige Arbeitsweise passt nicht mehr in die digitalisierte Welt. Stattdessen setzt Ullner u. Ullner (Paderborn) auf eine automatisierte Verarbeitung mit KI-Unterstützung – und erzielt dadurch große Zeit- und Effizienzgewinne.
Da viele Kunden ihre Bestellungen weiterhin per PDF versenden, suchte das ostwestfälische Großhandelsunternehmen schon geraume Zeit nach einer automatisierten Lösung. Nach umfassenden Tests fiel die Wahl auf den workflixx Document Reader des PVH FUTURE LAB: „Das Programm erwies sich in der Pilotphase als zuverlässig, das Lizenzierungsmodell kam unseren Ansprüchen sehr entgegen“, erläutert Achim Bücker, Leiter EDV bei Ullner u. Ullner.
Künstliche Intelligenz macht es möglich, dass der workflixx Document Reader wiederkehrende Muster in Dateien textbasiert erkennt und nach einer kurzen Lernphase alle relevanten Daten automatisiert auslesen kann. Das browserbasierte Tool kann selbstständig E-Mails identifizieren, die eine Bestellung beinhalten, und aus der Nachricht selbst oder den enthaltenen Anhängen alle relevanten Daten etwa im CSV-Dateiformat ausgeben. Ebenso lassen sich Verträge, Werkszeugnisse, Transportaufträge, Belege oder andere, regelmäßig wiederkehrende Dokumente bearbeiten.
Schlankere Prozesse
„Die Übergabe in ERP- und SAP-Systeme ist in Sekundenbruchteilen inklusive der Validierung möglich, die Zeitersparnis beträgt bis zu 80 Prozent“, sagt Frederik Diergarten, Geschäftsführer der PVH FUTURE LAB GmbH. Diesen Wert kann Achim Bücker aus den Praxiserfahrungen seit Februar 2023 vollauf bestätigen: „Das automatisierte Einlesen in unser ERP-System vermindert die manuelle Verarbeitung massiv und führt zu einem schlankeren Prozess bei der Übermittlung des eingegangenen Auftrags.“
Bei Ullner u. Ullner wird das Programm ausschließlich zum Auslesen eingehender Bestellungen verwendet, die dann über ein weiteres Programm automatisiert als Auftrag angelegt werden. Gleichzeitig erhalten die Sachbearbeiter das ursprüngliche PDF weiterhin im Original, um eventuelle Fragen zu klären. Einen weiteren Vorteil sieht das Paderborner Unternehmen im Lizenzierungsmodell, das allein auf der Gesamtzahl der verarbeiteten Dokumente basiert: „Somit lassen sich beliebig viele Auslesungsmodelle anlegen, auch für Besteller, die vergleichsweise wenige Aufträge per Mail senden“, schildert Bücker weiter.
Zeit sparen, Fehler vermeiden
Nach seinen Worten werden KI-basierte Anwendungen immer stärker Einzug in die IT-Landschaft des Produktionsverbindungshandels halten. Insbesondere die permanente Prozessoptimierung steht dabei im Vordergrund: „Bisher manuelle Tätigkeiten zukünftig automatisiert ausführen zu lassen, spart nicht nur Zeit und Kosten, sondern verringert gleichzeitig die Fehlerquote – das ist für uns ein weiterer wesentlicher Vorteil.“
Du möchtest mehr erfahren zu workflixx Document Reader oder hast Fragen zu deiner individuellen Anwendung? Nimmt gerne Kontakt auf oder melde dich zum nächsten Web-Termin „Was gibt’s (Neues) im PVH FUTURE LAB“ an!
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KAOMI - der neue KI-Assistent ist da
Bei Rapid3D – unserem Geschäftsmodell für industriellen 3D-Druck – bauen wir beständig unser Leistungsportfolio aus. In den vergangenen Monaten haben wir energisch an der Konzeption und Realisierung eines innovativen KI-Assistenten gearbeitet. Wir stellen vor: KAOMI!
Ob zu den verschiedenen Materialien und Technologien oder zu Anwendungsbeispielen: die Entscheidungsfindung für die optimale Fertigung von Bauteilen wird mit Kaomi wesentlich vereinfacht.
Wie funktioniert Kaomi?
Kaomi funktioniert ähnlich wie ChatGPT – man kann in ein klassisches Suchfeld eine Frage eingeben und erhält schnell eine Antwort. ABER: Kaomi greift dabei nur auf die Wissensdatenbanken aus unserem Ökosystem mit allen angeschlossenen Partnern zurück und transformiert die Daten in verständliche Sprache. Somit können wir das Wissen ausbauen, verbessern, anreichern und vor allem korrekt ausgeben.
Vorteile von Kaomi
Der entwickelte KI-Assistent kann, wie der Name bereits verrät, dank künstlicher Intelligenz (KI) umfangreiches Wissen zum 3D-Druck bereitstellen.
Fragen wie: “Welches 3D-Druck-Material ist ölbeständig?“ Oder „Was ist der Unterschied zwischen Polyamid 11 und 12?“ können einfach als Suchanfrage gestellt werden und man erhält eine schnelle sowie umfassende Antwort.
Durch immer mehr Anfragen lernt das Tool dazu, entwickelt sich weiter und kann Suchanfragen immer besser sowie gezielter beantworten.
Weiterhin steht das Tool 24/7 zur Verfügung. Es kann also jederzeit, rund um die Uhr genutzt werden und ist damit eine wertvolle Ergänzung des Kundenservices.
Wir verbessern dank Kaomi unseren Kundenservice und den der Händler sowie die Customer Experience signifikant. Es entsteht eine Win-win-Situation: Das Service- und Supportteam vom Händler wird entlastet und kann sich so auf das Kerngeschäft sowie spezifische Anfragen fokussieren.
Ausblick
Wir werden auch in Zukunft an der Weiterentwicklung von Kaomi arbeiten und streben an, künftig den Nutzern direkt Angebote aus Suchanfragen heraus liefern zu können. Wenn Kunden dann beispielsweise eine Frage zu einem 3D-Druck-Material haben, können Sie im weiteren Chatverlauf eine Mengenangabe eingeben und sofort ein individuelles Angebot erhalten.
Ziel ist es, dass Bestands- und Neukunden direkt eine Bestellung in dem Tool auslösen können. So bieten wir ihnen eine Next-Level Customer Experience.
Für alle Rapid3D Lizenznehmer ist Kaomi ab sofort im Backend der Plattform verfügbar.
Du hast Rapid3D – das Geschäftsmodell für industriellen 3D-Druck – noch nicht in deinem Unternehmen im Einsatz, möchtest alles Wissenswerte dazu erfahren und Kaomi im Einsatz erleben? Melde dich zu unserem Web-Termin an:
13.02.2024 14:00 – 15:00 Uhr | Rapid3D Geschäftsmodell
Das sind die nächsten Termine:
Jeden Dienstag 13:00 – 14:00 Uhr | Rapid3D Sprechstunde
06.02.2024 14:00 – 15:00 Uhr | Was gibt’s (Neues) im PVH FUTURE LAB
13.02.2024 14:00 – 15:00 Uhr | Rapid3D Geschäftsmodell
